Fünf Fragen an Daniel Heinzmann

Daniel Heinzmann, CIO und GL-Mitglied bei Denner, ist unser Lunchgast im April 2026. Wir haben ihm fünf Fragen zu seinem digitalen Verhalten und den Digitalisierungsprojekten in seinem Bereich gestellt.  

Starten wir mit einer Selbsteinschätzung zu deinem eigenen digitalen Verhalten. Wo bist du im Alltag digitaler unterwegs als die meisten?

Im Büroalltag bin ich voll in der digitalen Welt zu Hause – alles dreht sich um Technik, Apps, IT und Geschwindigkeit. Auch privat experimentiere ich gerne mit Smart-Home-Lösungen und steuere vieles über meine Apps. Aber mein Ausgleich liegt in meiner Heimat, dem Wallis. In der beeindruckenden Bergwelt lasse ich die Technik und den Trubel bewusst hinter mir und geniesse den Moment – ohne digitale Ablenkung mit einem Buch in der Hand.

Welche Digitalisierungsprojekte setzt du derzeit in deinem Bereich bei Denner um?

Wir stehen mit Hochdruck in der Kreation einer Loyalty-App mit. Künftig sollen unsere Kundinnen und Kunden Punkte sammeln können und spezielle Rabatte und Angebote erhalten. Das wird unsere bestehende Kunden-App nochmals auf ein nächstes Level bringen. Die wird übrigens schon sehr stark genutzt mit über 100'000 aktiven Usern im Monat. Besonders beliebt ist die Einkaufsliste. Jeder vierte Nutzer legt sich eine solche Liste an für den Einkauf. Jetzt freue ich mich sehr auf das Loyalty-Upgrade.

Wo sind für dich die grössten Chancen der Digitalisierung?

Es macht alles einfacher. Das ist für uns als Discounter zentral. Nur wegen unserer Einfachheit und schlanken Strukturen können wir so günstige Preise anbieten. Gerne bringe ich ein Beispiel. Wir stellen gerade unsere Filialen auf elektronische Preisschilder um. Die Umstellung ist bereits bei 280 von rund 900 Filialen erfolgt. Das spart enorm viel Zeit. Unsere Mitarbeitenden müssen nicht mehr stundenlang die Papier-Preisschilder austauschen. Jetzt braucht eine Änderungen nur noch Sekunden. Das macht alles effizienter. Und nicht zu vergessen: Wir machen auch gleichzeitig etwas für die Umwelt, indem wir keine Papierpreisschilder mehr drucken müssen.

Was sind deines Erachtens die grössten Herausforderungen im Zusammenhang mit der Digitalisierung und was benötigt es, dass wir diese meistern können?

Dazu gehört sicher der Datenschutz. Je digitaler alles wird, desto höher das Risiko von Datenmissbrauch, Cyberangriffen und fehlendem Schutz von sensiblen Informationen. Es braucht dafür moderne Sicherheitslösungen. Aber auch Schulungen für Mitarbeitende über Cyber-Risiken. Und eine gute Compliance-Abteilung. Auch herausfordernd sind sicher die neuen Prozesse, die aus der Digitalisierung entstehen. So müssen sich sowohl Kunden als auch Mitarbeitende zuerst an veränderte Prozesse gewöhnen. Das braucht Zeit.

Für welche Angebote wünschst du dir (dringend) eine digitale Lösung?

Ich bin im Detailhandel tätig. Also muss es ums Einkaufen gehen. Da wünsche ich mir jetzt so schnell wie möglich unsere Loyalty-App. Wir geben jetzt Vollgas, um unseren Kundinnen und Kunden bald mit unserer App überraschen zu können.

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